Uopštene odredbe vezane za reklamacije proizvoda i refundiranje
Imajući u vidu da su naši proizvodi vezani za oblast hrane nismo u prilici da vratimo jednom kupljene proizvode ili da Vam refundiramo novac.
Takođe nismo u mogućnosti da Vam platimo troškove dostave kao i troškove vraćanja našeg proizvoda ukoliko se odlučite da ga vratite.
Molimo Vas da nam ne šaljete nazad jednom kupljene proizvode izuzev u situacijama:
- Ukoliko postoje znaci oštećenja paketa ili otvorene ambalaže od strane dostavljača.
- Ukoliko je nekim slučajem rok trajanja proizvoda istekao ili je pri isteku (45 dana do isteka)
- Ukoliko proizvod ne odgovara specifikaciji
- U tim slučajevima primamo proizvode nazad u roku od 8 dana od dana dostave.
Refundiranje
Kada primimo reklamiran proizvod sledi kontrola proizvoda da bi se uverili u stanje. Poslaćemo Vam e-mejl ili poruku da smo primili Vaš paket i da smo obavili kontrolu. Takođe obavestićemo Vas o odluci vezanoj za refundiranje novca.
Refundiranje se vrši na isti način kao i procedura kojom ste platili proizvode. Refundiranje novca vrši se 8 dana od odobrenja zahteva.
Kontak mejl za reklamacije: info@biljnaapoteka.rs